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[ 2009/06/16 ] 愈成熟的麥穗,愈懂得彎腰~愈懂得彎腰,才會愈成熟

                 愈專業要愈會溝通
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愈成熟的麥穗,愈懂得彎腰;愈懂得彎腰,才會愈成熟

還不到退休年紀的資深醫生,因為醫術非常高明,許多年輕的醫生前來求教,並且主動要求投靠在他的門下
資深醫生選了其中一位年輕的醫生,留在診所內幫忙看診,兩人以師徒相稱
看診時,年輕醫生成為資深醫生得力的助手,資深醫生理所當然地是年輕醫生的導師。由於兩人合作無間,診所的病患與日俱增,聲名遠播

為了分擔看診時愈來愈多的工作量,避免病患等太久,醫生師徒決定分開看診。病情比較輕微的患者,由年輕醫生診斷;病情比較嚴重的,師父出馬

實行一段時間之後,指明掛號給醫生徒弟看診的病患,比例明顯增加。起初,醫生師父不以為意,心中也高興地認為:小病都醫好了,當然不會拖延成為大病。病患減少,我也樂得輕鬆

直到有一天,醫生師父發現,有幾位病患的病情很嚴重,但在掛號時仍堅持要給醫生徒弟看診,對此現象百思不解

還好醫生師徒兩人彼此信賴,相處時沒有心結,收入的分配也有一套雙方都能接受的標準制度,所以醫生師父並沒有往壞處想,也就不至於到懷疑醫生徒弟從中搞鬼、故意搶病患的地步

老醫師的大發現

醫生徒弟的經驗,雖然比較不豐富,但也就是因為他有此自知之明,所以問診時非常仔細,慢慢研究推敲,跟病患的互動溝通比較多、也比較深入
醫生徒弟沒有身段的問題,所以很親切、客氣,也常給病患加油打氣:不用擔心啦!多喝水,睡眠要充足,你很快就會好起來
諸如此類的心靈鼓勵,讓他開出的藥方,有加乘的效果

醫生師父這邊,情況正好相反。經驗豐富的他,看診速度很快,往往病患毋須開口多說,他就知道問題在哪裡
資深加上專業,使得他的表情顯得冷酷,彷彿對病患的苦痛漸漸麻痺,缺少同情心。整個看診的過程,明明是很專業認真的,卻容易使病患產生:漫不經心、草草了事的誤會

醫生師父茅塞頓開~對呀!我自己怎麼都沒有發現!

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麥穗的彎腰哲學
其實,很多具有專業素養的人士,都很容易遇到類似的問題
並不是自己故意要擺出盛氣凌人的高姿態,但卻因為地位高高在上,而令人仰之彌高,產生遙不可及的距離感

別忘了!愈成熟的麥穗,愈懂得彎腰
或者~
我們也可以來個逆向思考,愈懂得彎腰,才會愈成熟
保持謙虛和擁有成就,也許就像魚與熊掌般難以兼得
但也絕對不是二選一的單選題
只要隨時提醒自己,放下專業的身段,願意誠懇和比你資淺或職務位階低的人好好溝通,擁有成就的同時,依然可以有謙虛的心胸

換句話說,有專業素養、也很會做事,的確是成就自我的重要基礎,但溝通的技巧和友善的態度,卻是不可或缺的要件

有些學識很棒的人,常被譏評為:躲在象牙塔裡!其中一部份的原因就是出在他們既不善於溝通、也不樂在溝通,與外界的接觸愈來愈少,他不了解別人,別人也不會懂他

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誠如
會做事、也要會做人的道理一樣,願意溝通的態度就是一種謙虛的表現,將會令你的專業表現,更添光彩!
 
 
 
 
 
                                                                                                      (轉載自~ http://www.dpes.tc.edu.tw/lib/11.htm)
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