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工會與企業文化
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【洪清海/本會顧問】
首先誠摯感謝福建省總工會及廈門市總工會的邀請與接待，能夠參加本次盛會，本人感到特別高興，對於主辦單位在務實的交流活動中對論壇主題的創意設計，本人謹表敬佩之意。本人曾經參加多次海峽兩岸工會交流活動，每次都能深切感受到大陸各級工會的活力與熱情，對大陸工會的角色功能與運作模式也有基本認知與感想，但總覺得兩岸工會交流活動「感性」永遠大於「知性」，結構性的知識對話與分享，比重稍感不足。對此一現象，本人曾多次利用不同場合委婉提出建議，很高興在本次的交流活動中看到主辦單位與工作人員的用心，希望此一模式能普遍推廣到其他工會交流活動，使兩岸工會交流更具深度與宏效。
企業文化是企業最珍貴的無形資產，既是企業內部整合的行為規範，也是企業對外競爭的利基，所以創造優質企業文化，向來是企業經營者與管理階層念茲在茲的課題。工會組織在企業文化形塑與活化的重要性與功能性，雖無長期以來獲客觀評估，卻日益受到重視與討論，這是值得工會幹部欣慰的正向發展。
企業文化所涉面向極廣，受限於論壇時間的分配，本人擬就工會在企業文化的角色功能提出淺見，敬請批評指教。
企業文化的內函向來以企業經營者的理念為核心，經由組織設計與管理活動漸次形成結構化的管理制度，作為規範勞動的準繩。隨著管理科學的發展，產業民主的興起，以及勞動關係的改變，企業經營者與管理者逐漸體會到企業文化的型塑與深根，不能再以單向由上而下的一元模式來培養，必須以全員參與方式才能激發員工的熱情與創意，使企業成為堅實的有機體，而非僵固的機械結構。換言之，今日企業文化是整合企業經營理念，管理制度，員工認知，價值，態度及行為等元素所形成的體系，形請於外，便是企業的一種特質，性格與風格。我們今日常常討論的企業識別體系，並非僅僅侷限於企業的Logo，而是以企業文化為內涵的企業整體形象。
以上說明，主要在強調二個重點。第一、企業文化必須內化成為員工的價值與信念，才能發揮規範性作用。第二、企業文化的培養，必須以全員參與方式才能源耕勃發。工會既為企業內部最大的群眾組織，其在企業文化議題上的角色功能，顯已不言而喻。如進一步加一分析與歸納，本人認為工會對企業文化的建立，具有三項主要功能。
一、工會是企業文化的催化者。
工會在本質上雖然代表勞動者的意志，其運作卻無法跳脫於勞動關係之外。歷史經驗早已說明勞僱之間互利共生的本質，以及良性互動的可欲與價值。工會在維權活動之外，必須適切參與企業經營活動，並提供具體建議，協助企業建構合理的管理制度。我們從外商沃爾瑪在大陸改變向來主張的「無工會政策」加以觀察，即可了解工會對外商企業在地文化的催化作用有多大，我們更深信，沃爾瑪在改變無工會改革之後，將更能貼近員工的情感與價值，並經由企業文化的重新培養，為企業創造更為有利的經營環境。
二、工會是企業文化的機轉。
企業在建請企業文化的過程，通常經由教育訓練及管理活動加以系統化運作，其最終的目標，在達成員工將企業的理念與願景內化成自己的價值與目標，使企業與員工統合為一，藉以提高企業的生產力與競爭力。從諸多的實例中我們發現卓越的企業經營者或管理者，都差於運用工會為輔助機制，甚至將部份教育訓練活動委由工會來執行，既可減少員工的抗拒，加速企業文化的內化作用，並可擴大工會服務會員的功能。
三、工會是企業文化的評估指標。
企業文化的優劣，最簡單而直接的有效評估方案，就數對該企業工會的觀察。從工會實務經驗中我們發現企業與工會之間出現緊張的關係，則企業對其外部顧客的服務品質通常會出現不穩定的現象。此一不穩定的現象，與其歸責於工會的干擾與杯葛，不如說是企業文化出現失調所造成的必然結果，工會只不過是對此一失調的企業文化採取較激烈的回應而已。「春江水暖鴨先知」，工會相較於一般勞動者，其對企業內部的問題的靈敏度與回應力都居於一定高度之上，因此經由對企業工會運作現況的近距離觀察，即可了解該企業文化的梗概。
最後，我想特別強調的是，面對國際經濟體系的整合與分工，全球化的競爭與合作也出現了不同的秩序、規則與形態。面對未來的全球化發展趨勢，究竟那些企業文化的特質是被普遍接受、肯定、歡迎與期待的，這是一個極為重要的思維方向。標榜「綠色產業」的產品為何受到全球普遍歡迎，而「血腥鑽石」為何受到全球的抵制；其中的關鍵在於產品是否合乎普世的價值，如何將普世的價值納入企業文化之中，是企業經營者應該重視的課題，也是工會實踐世界公民的責任。
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